SALONREGLEMENT
1. Algemeen
De klant wordt vriendelijk verzocht op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of, indien noodzakelijk, verzet worden.
Gemaakte afspraken zijn bindend.
Annuleren tot 48 uur vooraf: gratis.
Annuleren tussen 48 uur en 24 uur vooraf: 50 % van het bedrag van de geboekte service wordt in rekening gebracht.
Annuleren minder dan 12 uur vooraf: 70 % van het bedrag van de geboekte service wordt aangerekend.
Niet komen opdagen zonder afmelding (no-show): 100 % van het bedrag van de geboekte service wordt aangerekend.
Deze kosten worden gerekend om de gereserveerde tijd en personeelskosten te dekken.
Tarieven zijn duidelijk weergegeven in de salon (of online) en gelden voor de op dat moment aangegeven diensten. Tarieven kunnen worden gewijzigd, eventueel met voorafgaande communicatie.
Betaling dient direct na de behandeling te gebeuren, tenzij anders overeengekomen. Pin, contant of andere afgesproken betaalmiddelen worden geaccepteerd.
Bij het maken van een afspraak (telefonisch, online of in de salon) verklaart de klant automatisch akkoord te gaan met dit salonreglement en ons annulatiebeleid.
2. Diensten & uitvoering
Voorafgaand aan kleur-, permanent- of chemische behandelingen vindt altijd een consultatie plaats om haar- en hoofdhuidconditie te beoordelen.
De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien dit niet verantwoord is voor de haar- of hoofdhuidconditie.
Eventuele meerprijzen kunnen worden berekend bij extra lang, dik of behandeld haar, of bij specifieke kleurwensen.
De salon biedt geen garantie op kleur- of knipresultaat wanneer de nazorgadviezen niet worden opgevolgd.
3. Hygiëne & veiligheid
De salon voldoet aan de geldende hygiëne-, ventilatie- en veiligheidsvoorschriften.
Klanten dienen aanwijzingen van het personeel omtrent veiligheid en hygiëne op te volgen.
Persoonlijke bezittingen zijn op eigen risico; de salon is niet aansprakelijk voor verlies of schade.
4. Gedrag & huisregels
Klanten worden vriendelijk verzocht respectvol om te gaan met personeel en andere klanten.
Ongepast gedrag kan leiden tot het beëindigen van de behandeling zonder restitutie.
Roken, alcoholgebruik en het gebruik van verdovende middelen zijn niet toegestaan in de salon.
Mobiele telefoons dienen op stil te staan of zodanig gebruikt te worden dat anderen niet worden gestoord.
5. Aansprakelijkheid
De salon verricht alle behandelingen met de grootst mogelijke zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade indien het resultaat door externe factoren afwijkt van de verwachting.
Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Correcties of aanpassingen gebeuren enkel na overleg en binnen de vastgestelde termijn.
6. Persoonsgegevens & foto’s
Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantadministratie en afspraakbeheer, conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Foto’s van behandelingen of resultaten worden enkel gedeeld na uitdrukkelijke toestemming van de klant.
7. Annulering door de salon
Indien de salon door onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, technische storing of overmacht) een afspraak moet annuleren, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. Er worden dan geen kosten aangerekend, en de klant krijgt voorrang bij het plannen van een nieuwe afspraak.
8. Wijzigingen reglement
De salon behoudt zich het recht voor dit reglement aan te passen. Wijzigingen worden kenbaar gemaakt in de salon of via de website en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.